SOCIAL MEDIA

“Social media” o medios sociales   es la estrategia de marketing más popular porque permite a las personas conectarse en el mundo ‘online’ mediante el uso de nuevas tecnologías editando  su propia información, publicando e  intercambiando esa información entre diferentes usuarios.

Una de las ventajas de  “social media” es que los usuarios pueden  formar relaciones con fines personales o profesionales por medio de portales sociales (Facebook, Blog,  Linkedin, Twitter, Sonico, etc.) esta estrategia  tiene como finalidad el hacer uso de esas relaciones para obtener mayores beneficios  para su empresa haciendo que su negocio se haga más conocido a través de sus usuarios  y clientes captando su atención por medio de los Social Portals, además tiene la ventaja de que esta estrategia es medible (conversiones por día) y rentable. 

Entonces, los  “Social Media”  son los medios por los cuales se comunican:

La empresa con los clientes, los clientes con la empresa y los clientes con los clientes.

Esto permite a los todos los usuarios identificarse con su marca debido al proceso de que todos los usuarios  se escuchan y se hablan de igual manera. (todos tienen el mismo lenguaje y van en una misma dirección)

Antes, el cliente era nada más que un receptor que solamente recibía la información.  Ahora, puede opinar y contribuir para la mejora de la marca, como por ejemplo el usuario nos facilita sus sugerencias e indirectamente nos brinda información sobre sus gustos y preferencias lo cual nos permite tener ventaja ante nuestros competidores.

El día de hoy es muy común que los clientes potenciales realicen búsquedas en diferentes  motores de búsqueda y  antes de realizar una compra de un producto determinado buscan  información en el sitio web oficial de la fábrica o la empresa distribuidora, y además los usuarios revisan blogs o foros donde otros usuarios opinan sobre dicho producto.

Otras ventajas que experimentará su empresa con los Social Media son:

• Es rentable.
• No se necesita gran presupuesto para llevar a cabo Social Media Marketing.
• Rapidez de intercambio de información. 
• Los usuarios pueden compartir sus mensajes con sus amigos en unos cuantos segundos.
• Mejora la Marca.
• A través de los medios de comunicación social se puede construir y mejorar su reputación en línea.
• Aumenta la confianza.
• Cuando el usuario hace comentarios positivos sobre su empresa esto genera mayor grado de confianza  hacia su empresa que haciendo la publicidad tradicional.
• Aumenta el tráfico. 
• El uso planificado de los Social Media permite aumentar el trafico en su página web.
• Soluciona dudas. 
• Conectar con sus clientes y responder a sus comentarios en tiempo real.

Aunque son muchos los beneficios de los Social Media la mayoría de las empresas aún no han establecido una estrategia. ¿Por qué?

Porque su empresa cuenta con recursos limitados o simplemente porque no saben por dónde empezar. 

WSI es una empresa que tiene la suficiente experiencia para ayudar a su compañía ha mantenerse a la velocidad de la evolución de la tecnología, de esta manera su empresa podrá controlar lo que dicen los clientes acerca de su marca, y lo más importante que mediante esta herramienta se fomente conversaciones positivas en torno a su marca para alcanzar su éxito.